Quy định an toàn vệ sinh
Quy định an toàn vệ sinh trên tàu đi đảo Hải Tặc áp dụng cho hành khách của cả Superdong và Minh Nga, gồm quy định trong khoang tàu, giấy tờ và hành lý.
Trên tàu
Không hút thuốc lá. Khoang tàu là không gian kín, khói thuốc ảnh hưởng trực tiếp tới hành khách khác, nhất là trẻ em và người cao tuổi.
Bỏ rác đúng nơi quy định. Quý khách cho rác vào túi nylon hoặc thùng rác trên tàu.
Không mang gia súc, gia cầm lên tàu. Động vật sống không được đưa vào khoang hành khách.
Không mang hàng cấm. Vũ khí, ma tuý và hàng hoá chảy nước đều không được đưa lên tàu.
Không mang chất dễ cháy nổ. Chất nổ, xăng, dầu, gas, pháo và hoá chất đều bị cấm.
Không mang hàng có mùi mạnh. Quý khách tránh mang sầu riêng, mắm hoặc món có mùi nồng lên tàu.
Giấy tờ và hành lý
Giấy tờ tuỳ thân (CCCD, VNeID, hộ chiếu) phải khớp thông tin trên vé, trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh.
Hành lý miễn cước của Superdong là 10 kg mỗi hành khách, phần vượt mức được cân và thu phí tại tàu. Minh Nga miễn cước 20 kg mỗi hành khách.
Câu hỏi thường gặp
Không. Cả Superdong và Minh Nga đều không chở xe máy, ô tô, Quý khách gửi xe ở bãi giữ xe quanh Bến tàu Hà Tiên.
Hành khách bị từ chối lên tàu khi thông tin vé không khớp giấy tờ xuất trình. Vé đặt sai tên hoặc số giấy tờ được sửa theo hướng dẫn đổi tên hành khách.
Hãng huỷ chuyến vì thời tiết hoặc an toàn thì hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Quy định hoàn vé, đổi vé nêu chi tiết.
