Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về vé tàu Hà Tiên đi đảo Hải Tặc được chia thành năm nhóm: đặt vé và giấy tờ, vé điện tử và hoá đơn, huỷ đổi vé, hành lý và an toàn, thông tin về HaiTac.net.

Đặt vé và giấy tờ

Đặt vé tàu đi đảo Hải Tặc gồm mấy bước?

3 bước: chọn chuyến và ngày đi, chọn ghế rồi nhập thông tin hành khách, thanh toán và nhận vé điện tử qua email. Quý khách bắt đầu từ trang chủ và làm theo hướng dẫn đặt vé tàu online.

Giấy tờ tuỳ thân nào dùng để lên tàu?

CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu bản gốc, thông tin trùng với vé đã đặt. Trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD dùng giấy khai sinh.

Đặt vé cho đoàn đông nhập danh sách thế nào?

Quý khách tải file Excel mẫu hoặc quét CCCD bằng OCR, hệ thống tự điền thông tin hành khách.

Vé điện tử và hoá đơn

Lên tàu bằng vé điện tử thì mở vé thế nào?

Quý khách mở file vé điện tử (kèm mã QR, gửi qua email sau khi thanh toán) trên điện thoại cho nhân viên quét, không cần in giấy. Trang vé điện tử hướng dẫn cách tải và dùng vé.

Hoá đơn VAT nhận ở đâu?

Hoá đơn VAT được gửi tự động qua email sau khi thanh toán, theo thuế suất hiện hành. Muốn hoá đơn đứng tên công ty, Quý khách tick chọn Xuất VAT và nhập mã số thuế khi đặt vé. Trang hoá đơn VAT hướng dẫn cách xuất và tra cứu hoá đơn.

Huỷ vé, đổi vé và đổi tên

Phí huỷ vé của hai hãng ra sao?

Superdong thu 30% giá vé khi báo trước từ 24 giờ, báo trễ hơn không hoàn tiền. Minh Nga thu 30% giá vé khi Quý khách chủ động huỷ. Hãng huỷ chuyến vì thời tiết hoặc an toàn thì hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí. Quý khách huỷ ngay tại mục Đơn hàng theo hướng dẫn huỷ vé tàu.

Đổi sang chuyến khác có mất phí không?

Với Superdong, phí đổi vé là 30% giá vé nếu Quý khách báo trước từ 24 giờ. Nếu vé mới có giá thấp hơn vé gốc thì Quý khách không được hoàn phần chênh lệch. Vé Superdong dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải thì không hoàn, không đổi. Với vé Minh Nga, Quý khách hỏi đổi chuyến qua hotline/Zalo của HaiTac.net. Trang quy định hoàn vé, đổi vé tổng hợp quy định của hai hãng.

Sửa tên hoặc số giấy tờ trên vé ở đâu?

Vé Superdong (đổi 1 lần, trước giờ tàu khởi hành) và vé Minh Nga đều sửa qua hotline/Zalo 0924 299 898. Hướng dẫn đổi tên hành khách nêu các bước.

Hành lý và an toàn

Hành lý miễn cước của Superdong và Minh Nga là bao nhiêu?

Superdong miễn cước 10 kg mỗi hành khách, phần vượt mức được cân và thu phí tại tàu. Minh Nga miễn cước 20 kg mỗi hành khách.

Có đưa xe máy lên tàu ra đảo được không?

Không. Cả Superdong và Minh Nga đều không chở xe máy, ô tô. Quý khách gửi xe tại bãi giữ xe quanh Bến tàu Hà Tiên.

Vật dụng nào bị cấm trên tàu?

Hành khách không được mang vũ khí, ma tuý, chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, cùng hàng hoá chảy nước hay bốc mùi mạnh lên tàu. Danh mục đầy đủ ở quy định an toàn vệ sinh trên chuyến tàu.

Về HaiTac.net

Ai xuất vé và ai chạy tàu?

HaiTac.net là đại lý chính thức của Superdong và Minh Nga trên tuyến Hà Tiên - Hải Tặc, xuất vé và hỗ trợ Quý khách 24/7. Chuyến tàu do hai hãng vận hành, còn trang giới thiệu cho biết thông tin đơn vị bán vé.

Cẩm nang về quần đảo Hải Tặc nằm ở đâu trên HaiTac.net?

Chuyên mục cẩm nang du lịch gồm các bài đảo nằm ở đâu, đi tàu thế nào, tốn bao nhiêu, đi mùa nào và đi lại trên đảo, còn trang Đảo Hải Tặc là tổng quan quần đảo.